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Conditions
Acceptation des conditions
Le terme « vous » s’applique à l’utilisateur du site Web ainsi qu’à toute commande confirmée par l’intermédiaire de ce site (au sens des termes définis ci-après).
Les présentes conditions générales de vente sont applicables à toute commande passée sur le site internet de Bicycles MCW Inc. (« MCW »), www.bicyclesmcw.com (« site »). Votre utilisation du site ainsi que la validation de commande d'un produit proposé sur le site (« commande ») confirme votre acceptation expresse des présentes conditions générales de vente. Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre vous et MCW, lesquelles vous acceptez sans réserve. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, à moins d’avis écrit contraire confirmé expressément par vous et par MCW. MCW se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente.
Commandes
Les commandes sont effectives dès la date de réception du règlement par MCW. Toute commande suppose que vous avez lu, compris et accepté sans restriction ni réserve les présentes conditions générales de vente, ainsi que les prix, les volumes et les quantités des produits proposés à la vente et commandés par vous.
Une fois votre mode de règlement sélectionné, vous devez procéder au paiement de votre commande, qui formalisera de manière ferme et définitive le contrat de vente qui vous lie à MCW. MCW se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.
Prix
Les prix de vente des produits sont indiqués en $CAN avant taxes et sont ceux en vigueur au moment de l’enregistrement du bon de commande par l’acheteur. Ils ne comprennent pas les frais d’expédition facturés en supplément du prix des produits achetés.
Le montant facturé des frais d’expédition est la seule décision de MCW.
Les prix de vente des produits peuvent être modifiés par MCW à tout moment. Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif. Certains items peuvent avoir un prix différent en magasin que sur le site web.
PROMO sur la "Livraison gratuite": Cette PROMO ne peut être jumelée avec aucune autre PROMO et s'applique aux articles expédiés au Canada seulement et n'inclus pas Yukon, Territoires du Nord-Ouest et Nunavut (e.g. financement GRATUIT, accessoires GRATUITS, etc.). Nous n'expédions pas aux Cases postales, et nous avons le droit d'expédier certains articles par Postes Canada.
Produits
Le site tentera de rendre une image fidèle des produits présentés; cependant, cela ne peut être garanti. Les photographies, textes, graphiques et fiches techniques sont à titre informatif et n’ont pas force exécutoire aux termes du contrat entre MCW et vous.
Disponibilité
La commande sera exécutée au plus tard dans un délai de 5 (cinq) jours ouvrables à compter du jour suivant la confirmation de la commande sur le site. En cas d'indisponibilité du produit commandé, notamment du fait de nos fournisseurs, vous en serez informé dès que possible et vous pourrez annuler la commande. Vous aurez alors l’option de demander un remboursement dans les 30 (trente) jours après votre paiement, ou de choisir un autre produit (toute différence de prix devra être versée ou remboursée, le cas échéant).
Livraison
MCW ne pourra voir sa responsabilité engagée en cas de retard de livraison. Aucune expédition ne sera enclenchée du vendredi midi au dimanche soir, ainsi que les jours fériés au Canada. La propriété et la responsabilité des marchandises sont transférées de MCW à vous au moment de la prise en charge par le transporteur. Les marchandises sont transportées à vos risques. Vous êtes tenus de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison et de signaler tout dommage dû au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu'à MCW, dans un délai de 5 (cinq) jours ouvrables à compter du jour de la livraison.
Vous avez le droit de retourner à vos frais le produit commandé dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de livraison. Le produit doit être retourné à MCW en parfaite condition pour la revente, dans son état d’origine, dûment scellé, et accompagné de la facture correspondant à l'achat. Tout produit incomplet, ayant été utilisé ou endommagé, ou dont l’emballage d’origine a été abîmé ne sera ni remboursé ni échangé. L'exercice de votre droit de rétractation conformément aux règles susmentionnées donnera lieu à un remboursement dans un délai de 30 (trente) jours.
Prenez note que les articles suivants ne peuvent être retournés :
Les vélos
Les articles en vente ou en liquidation
Les commandes sur mesure (marchandise non stockée normalement par MCW)
Les cuissards et les sous-vêtements de vélo
[NOTA : MCW se réserve le droit d’accepter le retour d’articles non endommagés moyennant des frais de restockage de 25 %.]
Les frais de transport sont non remboursables, sauf dans le cas où vous retournez un article en raison d'une erreur de notre part ou si nous avons déterminé que le produit était défectueux.
Pour les achats effectués avec une carte de crédit, le remboursement sera crédité sur la même carte qui a été utilisée pour effectuer l'achat. Dans les jours suivant le retour de la marchandise et après l’avoir vérifiée, nous porterons un crédit au compte utilisé pour régler l'achat.
Retour
MCW assumera les frais d’expédition dans l’éventualité où le mauvais article vous est livré ou si l’article est défectueux. Toutefois, vous devrez assumer les frais de retour si le mauvais produit a été commandé ou si vous souhaitez l’échanger.
Non-validité partielle
Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales de vente (ou une partie de celles-ci) sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d’une loi, d’un règlement ou par suite d’une ordonnance définitive d’un tribunal compétent, les autres stipulations (ou parties restantes) garderont toute leur force et leur portée.
Litiges
Les ventes de produits par la société MCW sont assujetties aux lois québécoises. La société MCW ne peut être tenue pour responsable des dommages de toute nature, directs ou indirects, tant matériels qu'immatériels ou corporels (dans la mesure où les lois applicables autorisent la limitation de cette responsabilité), qui pourraient résulter d’une négligence, d'une défectuosité, de l’assemblage inadéquat, d’une mauvaise utilisation ou d’un usage abusif du produit. La responsabilité de la société MCW sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation, la vente et la livraison des produits. En cas de difficultés dans l'application du présent contrat, les parties doivent faire des efforts raisonnables, avant d’entamer toute action en justice, pour parvenir à un règlement amiable.
Taxes éventuelles
Pour les articles livrés hors du Canada, des taxes éventuelles et des droits de douane pourront être imposés lorsque votre colis parvient à destination. Ces droits de douane et ces taxes éventuelles sont à votre charge et relèvent de votre responsabilité. MCW n’est pas tenu de vérifier et de vous informer des droits de douane et des taxes applicables. MCW vous recommande de vous renseigner auprès des autorités compétentes de votre pays.
Achat par des personnes mineures
Afin de protéger notre clientèle, nous avons pour politique de ne pas vendre d’articles aux personnes mineures. Si vous n’êtes pas majeur et que vous souhaitez effectuer des achats dans notre boutique en ligne, veuillez demander à un parent ou à un tuteur dûment nommé de faire cet achat pour vous.
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La version française des présentes Conditions a priorité sur la version anglaise.
Politique de confidentialité
Nous savons à quel point il est important de protéger vos renseignements personnels. Voilà pourquoi nous prenons grand soin de respecter les politiques suivantes :
Utilisation des renseignements personnels
Les renseignements personnels comprennent votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique.
Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour remplir des demandes de produits, de services ou d'information, fournir des services à la clientèle, administrer des concours ou des promotions, offrir de nouveaux produits et services, évaluer et améliorer l’efficacité de notre site ou de nos stratégies de commercialisation, et adapter nos offres en fonction de vos préférences.
Nous pouvons également recueillir et synthétiser de manière anonyme des renseignements sur les clients à des fins de statistiques.
Utilisation des renseignements non personnels
Comme un grand nombre d'autres entreprises en ligne, nous recueillons automatiquement certains renseignements non personnels sur les utilisateurs du site Web. Ces renseignements ne permettent pas de vous identifier. Ils comprennent l'adresse IP de votre ordinateur, l'adresse IP de votre fournisseur de services Internet, la date et l'heure auxquelles vous avez visité le site Web, l'adresse Internet du site Web à partir duquel vous êtes parvenu directement à notre site, le système d'exploitation que vous utilisez, les sections du site Web que vous visitez, les pages du site Web que vous lisez et les images que vous regardez ainsi que le contenu que vous téléchargez à partir du site Web.
Ces renseignements non personnels sont utilisés pour l'administration du site Web et du système de même que pour l'amélioration du site.
Nous pouvons aussi utiliser les renseignements non personnels pour compiler des rapports sur les données démographiques, les tendances d’affluence et les achats des utilisateurs du site Web, pour ensuite les remettre aux entreprises de publicité et à d'autres entités. Aucun renseignement de contrôle mentionné dans les rapports ne peut être lié à l'identité de l'utilisateur ou à tout autre renseignement personnel à son sujet. Nous pouvons également relier les renseignements de contrôle avec des renseignements personnels fournis volontairement par les utilisateurs du site. Les informations ainsi combinées sont traitées comme des renseignements personnels et seront utilisées et divulguées uniquement en conformité avec la présente politique.
Consentement tacite
Lorsque nous vous demandons de nous fournir des renseignements personnels dans un but précis, votre consentement est tacite. Par exemple, nous pouvons livrer le produit que vous avez acheté seulement si vous nous fournissez votre adresse et votre numéro de téléphone.
Jamais nous ne vendons vos renseignements personnels. Toutefois, nous pouvons partager vos renseignements avec des tiers agissant en notre nom, comme par exemple un service de livraison, de réparation, etc., ou selon ce qui est permis ou exigé par la loi.
Consentement explicite
Lorsque nous vous demandons la permission d'utiliser vos renseignements personnels pour vous recommander des produits ou des services, votre consentement est explicite. Vous avez toujours la possibilité de refuser que vos renseignements soient utilisés à cette fin. Par exemple, lorsque vous vous abonnez notre infolettre, nous considérons que vous nous donnez la permission de vous envoyer des informations sur les promotions. Aussi, vous pourrez toujours choisir d'annuler votre abonnement. Dans chaque infolettre que nous vous envoyons, nous vous expliquons comment refuser les prochains courriels.
Cette politique pourrait changer au fil du temps afin de s'adapter aux changements dans notre service et à l'évolution des technologies et des lois. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question relative à notre politique de confidentialité.
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La version française des présentes Politique de confidentialité a priorité sur la version anglaise.
MISE À JOUR - le 7 janvier 2021
À tous nos clients et clientes :
Nous vous remercions, sincèrement, pour votre patience et de votre confiance durant l'année dernière. C'est un énorme plaisir de vous accompagner dans vos aventures. Nous avons hâte de continuer à partager avec vous notre passion pour le cyclisme en 2021. Toute l'équipe de BicyclesMcW vous souhaite, à vous et à votre famille/amis, une Bonne année, malgré les circonstances actuelles!!!
Veuillez noter que notre ATELIER restera ouvert (jusqu'au 7 février) seulement pour les réparations et l’achat de pièces et accessoires essentiels au fonctionnement de votre vélo. Si vous souhaitez prendre rendez-vous, n'hésitez pas à passer nous voir, appelez nous (514-481-3113/514-481-8891), envoyez-nous un courriel (info.bicyclesmcw@gmail.com) OU CLIQUEZ ICI.
Nos mesures préventives sont les suivantes :
Laver ou désinfecter les mains dés votre arrivée en magasin
Seulement un nombre limité de clients seront autorisés à entrer (nous demanderons aux clients additionnels de rester a l’exterieur)
Fortement recommandés pour les clients de CONTACTEZ-NOUS pour prendre un rendez-vous en avance, ainsi que de faire votre pré-magasinage en ligne
Les employés et les clients devront respecter une distance préventive de 2 mètres
Modes de paiement numérique toujours préférable
Si vous souhaitez faire vos achats de chez vous, nous vous invitons à visiter www.bicyclesmcw.com et de profiter de notre PROMO en ligne de 10% (certaines restrictions s'appliquent). Si vous trouvez quelque chose que vous souhaitez acheter, CONTACTEZ-NOUS et un Conseilleur en ventre communiquera avec vous pour finaliser l'achat. Nos services d'expidations et de cueillette en magasin demeurent ouvertes et operationnelles. Vous pouvez ramasser en magasin (où quelqu'un vous rencontrera à l'extérieur du magasin afin de vous remettre votre commande) OU livrer à votre porte GRATUITEMENT (certaines restrictions s'appliquent). Seul le client ayant passé la commande pourra récupérer la commande. [REMARQUE: Les vélos destinés pour Montréal/Laval et Ottawa/Gatineau seront livrées entièrement assemblées et ajustées.]
BicyclesMcW a à coeur votre bien-être et demeure à votre disposition. Si vous avez besoin de nous joindre, veuillez appeler le 514-481-3113 et nous laisser un message ou nous envoyer un courriel à : info.bicyclesmcw@gmail.com. Alternativement, vous pouvez également nous joindre en appelant au 514-481-8891. Notre objectif sera toujours de vous recontacter dans les meilleurs délais. Veuillez être patient (car notre temps d'attente est plus élevés que d'habitude et notre personnel est limité).
Cordialement,
Salvatore Mastantuono
Propriétaire
BicyclesMcW